近段時(shí)間，微短劇憑借時(shí)長(zhǎng)短、節(jié)奏快、劇情緊湊吸引了許多觀眾。然而，不少微短劇需要充值會(huì)員或付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)才能觀看全部?jī)?nèi)容。有讀者反映自己為看微短劇莫名其妙就付了費(fèi)，特別是一些老年人因?yàn)椴皇煜る娮又Ц叮�不知不覺(jué)就支付了高額費(fèi)用。

上海靜安區(qū)的陳女士退休在家，常常拿著手機(jī)看微短劇。“前幾集都免費(fèi)，看到第十集時(shí)，屏幕上跳出了要求充值的提示。”陳女士以為花9.9元就能解鎖整部劇，沒(méi)想到看完3集后，被提示余額不足，要求繼續(xù)充值。陳女士追的這部劇總共80集，跌宕起伏的劇情促使她一再充錢(qián)，一開(kāi)始是充“金幣”，后來(lái)直接開(kāi)會(huì)員。“看完一部劇，前前后后花了200多元。”陳女士說(shuō)，她追了不少微短劇，花了不少錢(qián)。

為了吸引觀眾付費(fèi)，一些微短劇商家可謂套路滿滿。商家先在視頻平臺(tái)打廣告，吸引觀眾跳轉(zhuǎn)到小程序。一開(kāi)始可以免費(fèi)追劇，到了一定集數(shù)后就需要付費(fèi)觀看。而觀眾也并非直接充值現(xiàn)金，而是需要轉(zhuǎn)換成商家自行擬定的“金幣”“金豆”“看點(diǎn)”等虛擬貨幣單位。這些虛擬貨幣單位能看多少劇集，完全由商家說(shuō)了算，不但費(fèi)用高昂，兌換規(guī)則還會(huì)被隨意更改。

為了誘導(dǎo)觀眾付費(fèi)，商家提供月度、季度以及年度會(huì)員等多種充值模式，號(hào)稱(chēng)“時(shí)間越長(zhǎng)越便宜”。但觀眾充值會(huì)員后，經(jīng)常遇到劇集變短、無(wú)法觀看、二次付費(fèi)等問(wèn)題。即便成為年度會(huì)員，也只能觀看這一部微短劇，別的新劇還是不能看。

此外，有的商家還會(huì)默默“幫”觀眾自動(dòng)續(xù)費(fèi)。例如第一次充值時(shí)，界面默認(rèn)勾選“開(kāi)啟自動(dòng)解鎖下一集”的選項(xiàng)。因?yàn)樽痔?hào)太小且位置不顯眼，有的觀眾根本沒(méi)有注意，在不知情的狀況下被連續(xù)扣費(fèi)。

今年1月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2023年第四季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，其中就有短視頻平臺(tái)微短劇誘導(dǎo)付費(fèi)。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，以低價(jià)噱頭吸引用戶，而實(shí)際觀看成本達(dá)到數(shù)十元乃至上百元，涉嫌虛假宣傳；在充值界面沒(méi)有清楚詳細(xì)的使用規(guī)則、用戶須知、會(huì)員協(xié)議等，甚至默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)和自由選擇權(quán)。

“有關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，出臺(tái)審核的細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)，以及信用監(jiān)管制度，把不良商家和相關(guān)責(zé)任主體納入‘黑名單’。”北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)許澤瑋建議，微短劇作為一種新興文化產(chǎn)品，也應(yīng)該強(qiáng)調(diào)行業(yè)自律，頭部企業(yè)可以聯(lián)合制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而形成行業(yè)規(guī)范，最終促進(jìn)整個(gè)行業(yè)健康有序發(fā)展。

為了凈化行業(yè)生態(tài)，國(guó)家廣播電視總局2023年11月宣布啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)微短劇專(zhuān)項(xiàng)整治工作，加快制定《網(wǎng)絡(luò)微短劇創(chuàng)作生產(chǎn)與內(nèi)容審核細(xì)則》，研究推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)微短劇APP和小程序納入日常機(jī)構(gòu)管理等。多個(gè)短視頻平臺(tái)也相繼出臺(tái)措施，打擊違規(guī)低質(zhì)微短劇。

除了信用監(jiān)管和行業(yè)自律，還要重視消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。不少微短劇制作方被投訴后往往直接下架視頻，消費(fèi)者找不到途徑退費(fèi)，維權(quán)困難。“如果平臺(tái)方不能提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的具體名稱(chēng)和有效聯(lián)系方式，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，平臺(tái)要承擔(dān)先行賠償責(zé)任。”劉俊海說(shuō)。

與此同時(shí)，微短劇在內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量和商業(yè)模式的成熟度上仍有提升空間。“加強(qiáng)治理不是限制微短劇的發(fā)展，而是為了行業(yè)長(zhǎng)足進(jìn)步。”許澤瑋建議，制作方需要在追求效率的同時(shí)，在內(nèi)容建設(shè)上下功夫，更加注重劇情的豐富性和深度，在文化傳播、思想價(jià)值層面創(chuàng)作出更高水平的作品。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年05月13日 07 版）

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